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工控人家園 綜合討論 臺(tái)達(dá)是不是賣的太好了，要先買東西再技術(shù)支持

sjbandmm

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樓主發(fā)表于: 2017-09-26 15:33

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臺(tái)達(dá)是不是賣的太好了，400服務(wù)電話要先買東西再技術(shù)支持（必須要產(chǎn)品序列號(hào)才服務(wù)），如果沒(méi)買東西，就只能銷售提供技術(shù)支持，呵呵！
臺(tái)達(dá)的技術(shù)支持太爛了，上次我一個(gè)EH3的PLC，想用RS232左無(wú)協(xié)議通訊，發(fā)現(xiàn)貌似只有485口才支持RS指令；電話400，技術(shù)支持告訴我可以的，用RS指令，結(jié)果我翻遍了DVP操作和編程手冊(cè)，也都說(shuō)RS指令是485專用指令，再打電話，人家干脆不回了。
最近要選用DVP15MC11T，要用到遠(yuǎn)程IO模塊，銷售建議用RS485通訊，說(shuō)用CPU本體上的485就可以，我不放心，看看了說(shuō)明書(shū)，說(shuō)明書(shū)上說(shuō)485僅支持從站，麻煩了，再次打400，人家讓提供產(chǎn)品序列號(hào)，我說(shuō)產(chǎn)品還沒(méi)買，要知道能不能這么用，人家說(shuō)只能轉(zhuǎn)銷售，5個(gè)小時(shí)也沒(méi)有回復(fù)，這下麻煩了，要是真不能用，耽誤工期找誰(shuí)去呀！
要不是客戶要用臺(tái)達(dá)，真心不想用臺(tái)達(dá)，說(shuō)明書(shū)上錯(cuò)誤太多，技術(shù)支持水平爛！
大伙怎么看！

菜鳥(niǎo)入行

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1樓發(fā)表于: 2017-09-26 18:48

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工控的一個(gè)通病：
策劃是策劃，銷售是銷售，技術(shù)是技術(shù)，維修是維修。
這四個(gè)部門(mén)經(jīng)常不協(xié)調(diào)。
策劃好不容易搞了一個(gè)新產(chǎn)品，上了展會(huì)，花了很多錢推廣。
結(jié)果問(wèn)銷售，銷售說(shuō)這東西沒(méi)有貨，訂貨要半年
半年后訂來(lái)了，問(wèn)技術(shù)，技術(shù)說(shuō)沒(méi)用過(guò)，不懂
壞了問(wèn)維修，維修說(shuō)不保修，人為的。修一下要三千，MD，我買來(lái)才一千八，維修要收我三千？

打個(gè)醬油，懂的不多
水平有限，能幫則幫
互相幫助，共同進(jìn)步

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